- 仕事内容を教えてください
- オーナー様に代わって物件の管理やメンテナンスを行っています。空室の管理や募集、お部屋の修繕や入居前の点検、退去立会などがありますが、他にも入居者さんからどこかがちょっと壊れてしまったとか、上の階の足音が気になるとか、そういった生活する中でのお困りごとを解決するのも管理の仕事です。業務の幅は広いですね。
- この仕事でやりがいを感じる時はどんな時ですか？
- 入居者さんからはお部屋の設備や建物についてのお問合わせが毎日のように来ます。要望を受ける機会が多い分、対応した後に入居者さんから「ありがとうございました」というお礼の言葉はやっぱり単純に嬉しいですね。あとは、空室があった物件がうまって、「申し込みが入りました」と言ったときにオーナーさんからの「ありがとうございます、頼りにしています」という言葉とか。そうときはやっててよかったなってやりがいを感じますね。
- 仕事を通じて、自分の成長を感じるときはありますか？
- 経験を重ねるに連れて任せてもらえる業務も広がっていますね。管理部門はひとり一人が担当マンションを持って、そのマンションの管理や入居者さんの対応を行っています。担当する戸数が増えるとやっぱり業務量も、対応する件数も増えるんですが、経験を重ねるに連れて、こういうトラブルが起きたらこう対応したらベストだなっていうのがわかってくるんですよね。日々臨機応変さが求められる仕事ではあるんですが、解決方法が見えてくるというか。そう振り返ったときに前に比べてできることが増えたなって実感できます。
- ウィンドワードを一言で表すと何ですか？
- チャレンジですかね。ウィンドワードは売買、賃貸、管理と3つの部門があるので、そのときの人員にもよると思うんですが、やってみたいという気持ちがあれば何でもチャレンジできる環境なんじゃないかなって。自分自身もここで賃貸仲介の営業をしていた経験もありますし。管理部門は特に建物や設備の知識を広く身に付けられるので、営業をやる上でもすごく貴重な経験になると思いますよ。
- みんな基本的にあたたかくて、
自分がなにかミスしたときにはすぐフォローに入ってくれて - 仕事をする上で大切にしていることは何ですか？
- ウィンドワードには未経験で入社して不安もあったんですが、みんな基本的にあたたかくて、例えば自分がなにかミスしたときにはすぐフォローに入ってくれて、その後に「こういうときはこうした方が良かったね」って教えてくれて。いまは新しいメンバーも増えて、後輩へ教える機会も増えたんですが、そんなふうに新人のころ掛けてもらった言葉なんかも思い出しながら、少しでも身近な存在でいたいなと思っています。実際に思ってくれているかはわかりませんが（笑）
- これから入社したいと考える方に一言お願いします
- 何か困ったことがあれば、遠慮なく先輩に質問をして、頼ってください。いつでも力になります。皆さんと働ける日を楽しみにしています！
